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Q
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[배송] 택배사는 어디 인가요?
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- A
- 나인위시스는 CJ 대한통운 택배를 통해 배송됩니다.
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Q
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[배송] 물건을 못 받았는데 배송 완료로 뜨면 어떻게 해야 하나요?
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- A
- 구매 금액에 따른 적립금(리워드 적립금 3%) 지급을 위하여
구매 후 3일이 지나면 시스템에서 자동으로 배송 완료 처리를 합니다.
때문에 정확한 배송 조회는 택배사 운송장 번호로 조회 하시면 됩니다.
나인위시스는 CJ 대한통운 택배를 이용하고 있습니다.
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Q
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[교환/환불/반품] 사용해보니 피부에 맞지 않은 제품은 환불이 가능한가요?
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- A
- 제품 초기 사용 후, 일시적인 현상일 수 있으므로 우선 2-3일 사용을 중지하셨다가
다시 사용 횟수와 양을 늘려가면서 사용해 보시는 방법을 권해 드리고 있습니다.
위의 방법대로 한 뒤, 다시 사용했을 때도 제품이 잘 맞지 않는다면
아래와 같은 절차를 거처 환불이 가능합니다.
1) 상품 수령 후 한 달 이내에, 내용물 2/3 이상 남아 있어야 환불 가능합니다.
2) 부작용이 발생한 부위의 사진을 촬영하여 1:1문의 게시판 혹은 나인위시스 카카오톡 플러스 친구 계정으로 전송해 주세요. (나인위시스 카카오톡 플러스 친구 ID : 나인위시스)
3) 환불하고자 하는 상품을 CJ대한통운 택배를 이용하여 반품 보내주신 후 상품이 입고 되면 환불이 가능합니다.
(반품 주소지: 인천광역시 남동구 남동동로 124번길 25 테오랩 1522-2393)
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Q
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[고객센터] 나인위시스 고객 상담 센터 운영 시간은 언제인가요?
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- A
- 평일(공휴일/주말 제외) 오전 10시~ 오후 6시 (점심시간: 12시 30분~1시 30분)입니다.
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Q
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[회원정보] 아이디와 비밀번호가 기억이 안 나면 어떡하죠?
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- A
- 회원가입 시 입력하신 이메일 주소 또는
본인인증(휴대폰/아이핀) 후, 아이디와 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
※비밀번호 분실의 경우, 이메일 주소 인증 또는 본인인증(휴대폰/아이핀) 완료 후에
가입 시 입력했던 이메일로 임시 비밀번호를 발송해드리기 때문에 가입 시 입력한 이메일 주소를 알고 있어야 합니다.
확인이 어려운 경우에는 나인위시스 고객센터(1522-9293)로 연락 주시기 바랍니다.
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Q
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[회원정보] 회원 정보 변경 및 탈퇴는 어떻게 하나요?
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- A
1) 회원 정보 변경
회원 로그인 → 마이페이지 → 회원정보변경 → 변경할 내용 재 기입 → '수정하기' 버튼 클릭
2) 회원 탈퇴
회원 로그인 → 마이페이지 → 회원정보변경 → 페이지 하단 '탈퇴하기' 버튼 클릭
※회원 탈퇴 시, 탈퇴 사유 입력을 해야 탈퇴 가능
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